FAQ

Oui, l'abonnement à la plateforme de base 1Atisan est inclus gratuitement avec tout forfait DigitArtisan actif. Il n'y a pas de limitation sur le nombre de devis/factures que vous pouvez créer.

Oui

Nous optimisons les coûts de développement pour rendre le web accessible à tous les artisans. Notre modèle repose sur l'engagement à long terme (5 ans), ce qui nous permet de vous proposer un tarif mensuel très bas dès le départ.

Non. Le coût de 15 €/mois couvre la création du site, la maintenance technique et l'accès à 1Atisan. L'hébergement et le nom de domaine sont à votre charge (environ 50 € par an). Nous vous guidons pour les choisir et les lier à votre site.

La rupture anticipée est la résiliation du contrat avant la fin des 5 ans. Les frais (1 000 € pour le Site Vitrine, 2 000 € pour l'E-commerce) représentent les coûts de création initiale que nous n'avons pas eu le temps d'amortir via les mensualités. Cette clause est inscrite dans nos conditions pour garantir la viabilité de notre modèle low-cost.

Grâce à notre processus optimisé, votre site est livré clé en main et prêt à fonctionner en seulement 7 jours après que vous nous ayez fourni tous les éléments nécessaires (textes, photos, logo, etc.).

Si vous souscrivez au forfait Maintenance & Sécurité (10 €/mois), nous nous occupons de tout : mises à jour régulières, sauvegardes quotidiennes et surveillance anti-piratage. Cela vous garantit une tranquillité d'esprit totale.

Oui, vous aurez un accès au tableau de bord pour effectuer des modifications simples sur le contenu de vos pages (textes, images). Cependant, nous vous recommandons de prendre le forfait Maintenance & Sécurité pour les mises à jour techniques critiques.

Toutes les demandes de support sont gérées via votre Espace Client dédié. Vous pouvez y créer des tickets, suivre leur résolution et échanger directement avec l'équipe. Les clients ayant le forfait Maintenance bénéficient d'une priorité de traitement.

L'Espace Client est votre tableau de bord unique pour : suivre l'avancement de la création de votre site, gérer vos abonnements, accéder au support, utiliser votre Wallet et démarrer votre logiciel 1Atisan.